Tu viajas y tu equipaje te espera en destino, sin sorpresas
Nuestro servicio es puerta a puerta, por lo tanto no tienes que trasladarte. Pasamos a recoger tu equipaje en la dirección que nos indiques sin pagar ningún cargo adicional y entregamos en su domicilio, hotel o lugar de trabajo. Sólo necesitamos tener un margen mínimo de 5 horas para recoger tu equipaje.
La fecha, horario y el lugar de recogida la eliges tú en el pedido.
Para las recogidas en España se puede elegir margen horario de mañana de 9:00-14:00 o de tarde de 16:00-19:00; para recogidas fuera de España necesitamos un margen horario de 6 horas.
Los márgenes horarios se establecen en días laborables entre las 9h y las 19h.
Si quieres modificar los datos de tu pedido, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente mediante e-mail info@tuequipaje.com, a través de nuestro chat online, whatsapp o llamando al 954279693 o al 632488096.
Los envíos se recogen y entregan siempre en días y horarios laborables: de lunes a viernes, no festivos (ni regionales, ni nacionales) y de 9 a 19.
En cuanto a las entregas en fin de semana, en caso de necesidad, le podemos hacer la entrega en sábado, consulte nuestros precios, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente mediante e-mail info@tuequipaje.com, a través de nuestro chat online,wassap o llamando al 954279693 o al 632488096.
Para todos nuestros envíos pedimos márgenes horarios amplios para permitir que los transportistas puedan organizar su ruta correctamente y recoger en el día indicado. Si aún no han llegado no te preocupes, llegará muy pronto.
Si pasada la hora todavía no se ha efectuado la recogida, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente mediante e-mail info@tuequipaje.com, a través de nuestro chat online o llamando al 954279693 o al 632488096.
Puedes hacer el seguimiento de tu envío entrando en el apartado "seguimiento" desde el menú principal de la web introduciendo tu número de tracking. La web te redirecciona directamente a la página de la compañía de transporte donde podrás saber en todo momento donde está tu equipaje.
Se puede contratar cuando quieras, las 24h del día de lunes a domingo a través de nuestra web www.TuEquipaje.com
Para recogidas en el mismo día o recogida urgente llámenos para confirmar la posibilidad de hacerla.
Ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente mediante e-mail info@tuequipaje.com, a través de nuestro chat online o llamando al 954279693 o al 632488096.
En todos los envíos, necesitamos un margen horario de 5 para realizar la recogida. Una persona deberá estar presente durante ese tiempo ya que el conductor de la compañía de transporte no llama antes de llegar.
Ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente mediante e-mail info@tuequipaje.com, a través de nuestro chat online o llamando al 954279693 o al 632488096.
Te recomendamos que protejas tus maletas con film transparente y te asegures de que las etiquetas están bien colocadas.
Se pueden mandar cajas, pero deben ser de cartón, resistentes y apropiadas para el peso que van a transportar. No está permitido enviar cajas de plástico ya que no tienen flexibilidad ni resistencia como las de cartón.
Necesitamos las medidas no exactas pero sí aproximadas, tanto para dar un precio en función de esas medidas como para poder organizar su recogida por una sola persona o bien organizar un servicio especial si el envío que usted necesita bien por peso, dimensiones o número de bultos necesita un servicio especial.
Si, el límite máximo por bulto es de 50 Kgs y medidas que la suma de los 3 lados no supere los 3 metros, siendo su largo máximo 2 metros.
Si el equipaje enviado pesa más de lo contratado, TuEquipaje.com se reserva el derecho de reclamar el importe correspondiente a la diferencia de kilos.
Una vez realizada la contratación TuEquipaje.com le enviará a su e-mail unas etiquetas identificativas.
Las etiquetas identificativas son los albaranes de transporte que deben acompañar a cada uno de los bultos que envíes.Debes imprimir todas las hojas en un folio normal y colocarlas en tus bultos de manera que queden completamente protegidas, evitando caídas, roturas, o cualquier otro daño.
Asegúrate de que las etiquetas quedan perfectamente sujetas y visibles. La caída de los albaranes/etiquetas puede conllevar a la pérdida parcial o definitiva de su equipaje.
El peso indicado en el albarán siempre es un valor aproximado. La posible diferencia entre el peso contratado y el asignado al albarán NO supondrá en ningún caso un problema.
En el caso de envíos fuera de la Unión Europea que necesiten despacho de aduanas nos pondremos en contacto con usted.
Si tienes dudas sobre cómo colocar las etiquetas, puedes contactar con nosotros a través de nuestro chat online, enviando un mail a Info@tuequipaje.com o , a través de nuestro chat online o llamando al 954279693 o al 632488096.
Si no dispones de correo electrónico, podemos enviar las etiquetas a la dirección de correo electrónico de un amigo, familiar, conocido o de alguien que se encargue de imprimirlas y pegarlas al equipaje.
Si no tienes impresora, con preaviso de 24h podemos solicitar que el mensajero lo lleve preimpreso antes de recoger su equipaje.
Si tienes dudas sobre cómo colocar las etiquetas, puedes contactar con nosotros a través de nuestro chat online, enviando un mail a Info@tuequipaje.com o , a través de nuestro chat online o llamando al 954279693 o al 632488096.
NO ENTREGAR LAS CAJAS/MALETAS SIN LAS ETIQUETAS O IDENTIFICADAS.
Al enviar tus maletas/cajas con TuEquipaje.com descubrirás un servicio rápido, cómodo y seguro para enviar tus maletas donde necesites. Evitarás esfuerzos y costes elevados. Nosotros recogemos y entregamos tu equipaje donde nos indiques, sin que te suponga ninguna molestia ni preocupación, ya que te mantendremos informado de la situación de tu envío en todo momento.
Al llevar tu mismo tu equipaje al aeropuerto, además de las molestias que esto supone, te puedes arriesgar a pagar por el exceso de equipaje, estás asumiendo un coste indeterminado por llevar tu mismo la maleta, aunque depende de la compañía aérea, 1Kg de exceso de equipaje puede suponer un coste de 25€/kg.
Entrega o Recogida en el Aeropuerto: Se realizan entregas y recogidas especiales en el aeropuerto de Madrid y Sevilla, usted nos indica fecha y hora y le enviamos un mensajero para entregar o recoger su equipaje, consulte nuestras tarifas.
Ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente mediante e-mail info@tuequipaje.com, a través de nuestro chat online, whatsapp o llamando al 954279693 o al 632488096. Entrega o Recogida estación Tren: Se realizan entregas y recogidas especiales en el aeropuerto de Madrid y Sevilla, usted nos indica fecha y hora y le enviamos un mensajero para entregar o recoger su equipaje, consulte nuestras tarifas.
Ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente mediante e-mail info@tuequipaje.com, a través de nuestro chat online, whatsapp o llamando al 954279693 o al 632488096 Servicio de Consigna SEVILLA, disfrute de sus últimas horas en Sevilla y despreocúpese de su equipaje, le recogemos su equipaje y lo dejamos almacenado hasta que usted nos indique, se lo entregamos en la estación AVE, aeropuerto o donde necesite, consulte nuestras tarifas.
Ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente mediante e-mail info@tuequipaje.com, a través de nuestro chat online, whatsapp o llamando al 954279693 o al 632488096.
Tu Equipaje.com es una empresa de transporte con personal altamente cualificado con una experiencia en el sector de más de 10 años.
Todos tus envíos de equipaje viajan a través de una de las redes logísticas de mayor calidad y seguridad del mundo.
El pago se realiza antes de efectuar el servicio de envío de equipaje.
Una vez finalizado el pedido online, la web te dará diferentes opciones de pago: Paypal, tarjeta de crédito/debito,contrareembolso(envío nacional) o la trasferencia bancaria. En este caso te proporcionaremos los datos bancarios de la cuenta donde hacer la trasferencia.
Hacer un envío con TuEquipaje.com es muy sencillo:
Para realizar recogidas en el mismo día póngase en contacto con nosotros:
Puedes contactar con nosotros a través de nuestro chat online, enviando un mail a Info@tuequipaje.com o , a través de nuestro chat online o llamando al 954279693 o al 632488096.
Aunque es aconsejable realizar el pedido con 1 ó 2 días de antelación mínimo respecto a la fecha de recogida, es posible realizar recogidas incluso en el mismo día, si necesita una recogida urgente puedes contactar con nosotros a través de nuestro chat online, enviando un mail a Info@tuequipaje.com o llamando al 954279693 o al 632488096.
Todos los envíos que se realicen con TuEquipaje.com tienen un seguro básico contratado por defecto, el precio de su envío cubre 6€/Kg transportado en caso de pérdida o robo de la mercancía transportada, con un máximo de 1000€ por expedición.
Recuérde, el seguro no cubre la rotura de la maleta, ya que esta se considera el envoltorio de la mercancía.
Es muy importante un correcto embalaje de su mercancía y protección de su maleta para evitar roces y roturas. Le recomendamos lea el apartado como embalar mi equipaje.
Disponemos de un seguro opcional para el valor completo de la mercancía con un coste de un 2% del valor declarado. Debe ser mercancía nueva y debemos presentar la factura de compra para que el seguro a todo riesgo cubra el transporte.